بررسی عوامل موثر بر گسترش کارت اعتباری با رویکرد مشتری گرایی (مطالعه موردی دارندگان کارت اعتباری بانک پارسیان)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی
- نویسنده سحر نژاد مبشر
- استاد راهنما محمدمهدی پرهیزگار زین العابدین رحمانی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
کارت اعتباری ، یکی از ابزار پرداخت الکترونیکی در جهان می باشد که در صورت فراهم بودن بستر و زیرساختهای مناسب مخابراتی ، الکترونیکی و از همه مهمتر فرهنگی و آموزشی می تواند جزء پرتقاضاترین محصول خدماتی قرار بگیرد . این محصول الکترونیکی و هوشمند از سال 1950 در اروپا و آمریکا و سپس در سراسر جهان توسط شرکت های بزرگی چون ویزا امکس و مسترکارت عرضه شده و بگونه ای است که امروزه داشتن آن برای هر شهروند آمریکایی و اروپایی اجتناب ناپذیر است . در این تحقیق سعی شده است عوامل موثر بر گسترش کارت های اعتباری با توجه به رویکرد مشتری مداری مورد بررسی قرار گیرد ، براین اساس مشتریان کارت اعتباری به دو گروه دارندگان و پذیرندگان (فروشندگان کالا) تقسیم می گردند و از عوامل تقسیم بازار هدف: عوامل شخصی چون:فردی ، رفتاری و آگاهی انتخاب و در مورد هر یک از این دو گروه مورد سنجش قرار خواهد گرفت.گروه مشتریان (دارندگان کارت ) از لحاظ اهمیت عوامل فردی (تحصیلات و درآمد) ، رفتاری (انتظارات،درجه ریسک پذیری وخصوصیات فردی(درون گرایی یا برون گرایی)) و اطلاعات شخصی در ارتباط با گسترش کارت اعتباری مورد مطالعه قرار خواهند گرفت ؛ بمنظور رسیدن به این هدف فرضیات تحقیق به شرح زیر تدوین شده است : 1- بین تحصیلات مشتریان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد . 2- بین در آمد مشتریان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معنا داری وجود دارد 3- بین انتظارات مشتریان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد . 4- بین درجه ریسک پذیری مشتریان وگسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد. 5- بین خصوصیات فردی(درون گرایی یا برون گرایی) مشتریان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد . 6- بین میزان آگاهی مشتریان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد . 7- بین انتظارات فروشندگان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معنا داری وجود دارد . 8- بین درجه ریسک پذیری فروشندگان وگسترش کارت های اعتباری معناداری وجود دارد . 9- بین میزان آگاهی فروشندگان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد . 10- بین خصوصیات فردی(درون گرایی یا برون گرایی) فروشندگان و گسترش کارت های اعتباری ارتباط معناداری وجود دارد .
منابع مشابه
موانع و چالش های توسعه ای کارت های اعتباری در ایران با معرفی عوامل انگیزشی دارندگان کارت های اعتباری
رشد سریع پیشرفت های تکنولوژیکی دیدگاه های مختلف و رقابت بیشتر را برای بخش بانکی در کشورهای پیشرفته به ارمغان آورده است. واضح است که کشورها و موسساتی که قادر نیستند با این پیشرفت های تکنولوژیکی بانکداری الکترونیکی خود را بهبود بخشند با خطراتی مواجه میشوند که نمی توانند با آن رقابت نمایند.بعبارت دیگر بانکداری الکترونیکی در محیط های رقابتی برای افزایش آسودگی در رفع نیازهای مشتریان در هر زمان و م...
متن کاملاوراق بهادارسازی دریافتنی های کارت های اعتباری
هدف این پژوهش ابزارسازی جهت تامینمالی نظام پولی است. باتوجه انتشار دستورالعمل صدور کارتهای اعتباری از سوی شورای پول و اعتبار، انتظار میرود کارتهای اعتباری در فضای پیش‌روی اقتصاد، نقش مهمی در رونقبخشی و تحریک تقاضا داشته باشند. طراحی اوراق بهادار به پشتوانه حسابهای دریافتنی کارتهای اعتباری از طریق فروش و انتقال حسابهای دریافتنی کارتهای اعتباری منجر به آزاد شدن منابع بانکی، هدایت نقدینگ...
متن کاملرتبه بندی اعتباری مشتریان حقوقی بانک پارسیان
این مقاله با هدف مدلسازی سنجش ریسک اعتباری و اعتبارسنجی مشتریان در بانک پارسیان به روش رگرسیون لاجیت وپروبیت و مدل شبکه‌های عصبی هوشمند GMDH انجام می‌شود. بدین منظور اطلاعات و داده‌های مالی و کیفی یک نمونه تصادفی 400 تایی از مشتریان که تسهیلات دریافت نموده اند مورد بررسی قرار می‌گیرد. این حجم نمونه از مشتریان دارای حساب منتهی به سال 1388 انتخاب شده‌اند. در این مقاله پس از بررسی پرونده‌های اعتبا...
متن کاملرتبه بندی اعتباری مشتریان حقوقی بانک پارسیان
این مقاله با هدف مدلسازی سنجش ریسک اعتباری و اعتبارسنجی مشتریان در بانک پارسیان به روش رگرسیون لاجیت وپروبیت و مدل شبکه‌های عصبی هوشمند GMDH انجام می‌شود. بدین منظور اطلاعات و داده‌های مالی و کیفی یک نمونه تصادفی 400 تایی از مشتریان که تسهیلات دریافت نموده اند مورد بررسی قرار می‌گیرد. این حجم نمونه از مشتریان دارای حساب منتهی به سال 1388 انتخاب شده‌اند. در این مقاله پس از بررسی پرونده‌های اعتبا...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023